Сократившие штат из-за внедрения ИИ компании начинают об этом жалеть. И вновь нанимают уволенных ранее сотрудников, сообщает телеканал CNBC. Что пошло не так?
Многие работодатели на фоне ИИ-бума решили, что нейросети могут делать все хорошо и быстро. И уж точно лучше, чем человек, которому надо платить зарплату, а еще люди иногда болеют. Решение заменить сотрудников искусственным интеллектом во многих случаях принималось под давлением крупных акционеров. Потому что, если не этого сделать, значит, ты не в тренде.
Теперь кажется, что это было не лучшей идеей. И пошел обратный процесс. Работодатели вновь берут на работу людей. CNBC приводит несколько примеров. Автопроизводитель Ford на этой неделе объявил о найме сотен инженеров для решения проблем с качеством, с которыми не справились алгоритмы ИИ.
Похожая ситуация в IBM: ранее компания отдала управление персоналом искусственному интеллекту. И нейросеть успешно обрабатывала 94% запросов. Но оставшиеся 6% оказались слишком сложными для ИИ, в том числе это вопросы этического характера. В результате IBM объявила о планах увеличить наем сотрудников во всех американских подразделениях втрое. Однажды мы все это уже проходили, отмечает управляющий директор Angel Relations Group, преподаватель Высшей школы экономики Алексей Карлов:
Алексей Карловуправляющий директор Angel Relations Group, преподаватель Высшей школы экономики«Такая же история наблюдалась еще в 2024-2025 годах, когда появилась первая волна увольнений, а потом людей стали возвращать не только для того, чтобы вернуть свой класс обслуживания или выполнения задач, но и чтобы внимательнее за ними понаблюдать и превратить их действия в алгоритмы, в повторяемые задачи. Чтобы обучить нейронки. Практически при любых новых задачах людей придется возвращать или нанимать новых. Кроме того, есть еще сезонные задачи, когда создавать роботов просто невыгодно для какой-либо точной задачи. Например, распродажа перед Новым годом, работа на складе. Плюс людей и специалистов высокого класса наверняка придется возвращать, чтобы обучать или дополнять нейронки новым навыкам, новым алгоритмам, новым пошаговым инструкциям».
В России часть работодателей тоже заменяет живых сотрудников на искусственный интеллект. Лидер здесь, наверное, «Сбер». В прошлом году крупнейший банк страны сократил 20% сотрудников в связи с внедрением искусственного интеллекта. Об этом сообщил в феврале Герман Греф. А на этой неделе он рассказал на годовом собрании акционеров, что внедрение ИИ уже принесло экосистеме «Сбера» около 450 млрд рублей в прошлом году. В этом году, по словам Грефа, ожидается на 100 млрд рублей больше.
Комментарии пока не опубликованы.